Decalogo operativo per puntare al miglioramento:
- Sbarazzarsi di tutti i preconcetti e le attuali opinioni su come devono essere fatte le cose.
- Pensare a come funzionerà il nuovo metodo, non come a non funzionerà.
- Non accettare scuse. Rinnegare completamente lo status quo.
- Non cercare la perfezione. Un miglioramento completato inizialmente al 50% può essere considerato soddisfacente se quest'ultimo si è dimostrato centrato rispetto agli obiettivi che ci si era preposti.
- Correggere gli errori nel momento in cui sono scoperti.
- Non spendere troppi soldi in miglioramenti.
- I problemi vanno visti come opportunità per utilizzare la propria intelligenza.
- Chiedersi "Perché?" almeno 5 volte, fino a che non si individua la causa ultima del problema.
- Le idee di 10 persone sono migliori di quelle di una sola.
- Il miglioramento non conosce limiti.
